一、概述

思沃電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務模擬實(shi)(shi)(shi)訓(xun)系統依托校(xiao)(xiao)園廣域網與(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)室局域網搭建，采(cai)用(yong)(yong) B/S 架構(gou)設計，深(shen)度整(zheng)合學(xue)校(xiao)(xiao)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)室及校(xiao)(xiao)園網資源，1:1 還(huan)原真實(shi)(shi)(shi)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務全流程，為電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務專業教(jiao)學(xue)提(ti)供 “理(li)論 + 實(shi)(shi)(shi)踐(jian)” 一體化的實(shi)(shi)(shi)訓(xun)解決方(fang)案。系統支(zhi)(zhi)持(chi)管(guan)理(li)員、教(jiao)師、學(xue)生三類用(yong)(yong)戶角(jiao)色(se)(se)，通過靈活(huo)的權限配(pei)置(zhi)與(yu)角(jiao)色(se)(se)交互設計，既(ji)能滿足小組分組開展(zhan)獨立角(jiao)色(se)(se)協作(zuo)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)的需(xu)求，也(ye)可支(zhi)(zhi)持(chi)單人靈活(huo)切換角(jiao)色(se)(se)完成實(shi)(shi)(shi)驗(yan)，大(da)幅降低實(shi)(shi)(shi)驗(yan)管(guan)理(li)復雜(za)度，助力(li)學(xue)生在(zai)沉浸式(shi)操作(zuo)中掌握電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務核心邏輯(ji)與(yu)交易流程。

二、系統核心設計理念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三(san)、系統核心功能模塊

1. 全(quan)場景電(dian)子(zi)商務實驗(yan)流程

覆蓋電(dian)子商務主流(liu)交易模(mo)式，讓學生在不同場(chang)景下掌握交易邏(luo)輯：

基礎(chu)模式：B2B（企業(ye)對(dui)企業(ye)）、B2C（企業(ye)對(dui)消(xiao)費(fei)者(zhe)）、C2C（消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)消(xiao)費(fei)者(zhe)）、B2G（企業(ye)對(dui)政(zheng)府(fu)）；

特色場景：網上拍(pai)購、出(chu)口交易，模擬拍(pai)賣(mai)競價(jia)、跨境(jing)貿易等專項流(liu)程(cheng)。

2. 電(dian)子商務與網絡(luo)營銷一體(ti)化

還原(yuan)真實(shi)網(wang)(wang)絡營(ying)銷(xiao)生(sheng)(sheng)態(tai)，包含(han)商(shang)貿網(wang)(wang)、網(wang)(wang)上(shang)商(shang)城(cheng)、拍賣網(wang)(wang)、門戶(hu)型網(wang)(wang)站等(deng)平臺載體，同時集成(cheng)搜索引(yin)擎推廣、Email 營(ying)銷(xiao)、企業官網(wang)(wang)運營(ying)等(deng)實(shi)用(yong)工具，讓學(xue)生(sheng)(sheng)掌握 “平臺搭(da)建 + 流量(liang)獲取 + 用(yong)戶(hu)轉化” 的全鏈路(lu)營(ying)銷(xiao)方法(fa)。

3. 電子商務與(yu)網(wang)絡安全

聚焦電子商務安全(quan)核心(xin)環節，以 CA 認證(zheng)為核心(xin)，覆蓋證(zheng)書(shu)申請、審核、頒發、安裝(zhuang)、吊銷全(quan)流程，幫(bang)助學生理解數字證(zheng)書(shu)在身(shen)份驗證(zheng)、交易加密中(zhong)的作用，建立網絡安全(quan)意識(shi)。

4. 電子(zi)商務與 EDI 系統

內置電(dian)子(zi)數據交換（EDI）技術應用模塊，支(zhi)持電(dian)子(zi)合同(tong)制作、接收、發送全流(liu)程管理，同(tong)時包含(han) EDI 申請(qing)、業務數據傳輸(shu)等操作，讓學生掌握電(dian)子(zi)商務中標(biao)準化數據交換的技術邏(luo)輯與實際(ji)應用。

5. 電子商務(wu)與財務(wu)管理

提供企業級(ji)財務(wu)(wu)管(guan)控功能(neng)，支持(chi)財務(wu)(wu)總(zong)賬記錄與(yu)查詢、現金賬匯總(zong)、經(jing)營利潤統(tong)計，同(tong)時關(guan)聯(lian)應(ying)收應(ying)付(fu)管(guan)理與(yu)核(he)銷操作，幫(bang)助學生理解電子商(shang)務(wu)(wu)場景下 “業務(wu)(wu)流水 - 財務(wu)(wu)記賬 - 利潤核(he)算” 的對應(ying)關(guan)系。

6. 電(dian)子商務與(yu)物流(liu)管(guan)理

模擬物流全鏈路(lu)運營，涵蓋訂單受理、運輸管(guan)理、庫存管(guan)理（入(ru)庫 / 出(chu)庫處理）、配(pei)送管(guan)理，學(xue)生可通過操作理解 “訂單生成 - 物流調度 - 倉儲管(guan)理 - 終端配(pei)送” 的(de)協同流程，明確物流在(zai)交(jiao)易履約中的(de)關鍵作用。

7. 電子商(shang)務與銀(yin)行(xing)系統

復刻銀行核心業務(wu)(wu)(wu)場(chang)景，包含儲蓄(xu)業務(wu)(wu)(wu)、對公業務(wu)(wu)(wu)、信貸(dai)業務(wu)(wu)(wu)、代理業務(wu)(wu)(wu)、柜臺業務(wu)(wu)(wu)等(deng)基(ji)礎(chu)功(gong)能，同(tong)時重點支持網上(shang)銀行操作與(yu)在線支付流程，讓學生掌握電子(zi)商務(wu)(wu)(wu)交易中(zhong) “資(zi)金流轉 - 銀行審核 - 賬戶(hu)管理” 的底層邏輯。

8. 電(dian)子商務與國際貿(mao)易(yi)

覆蓋進出(chu)口貿(mao)易(yi)(yi)全流程，包含出(chu)口合(he)同簽訂(ding)、信用(yong)證(zheng)審核、結匯制(zhi)單(dan)（含保險單(dan)、匯票、產地證(zheng)、商業發票、裝箱單(dan)、提(ti)單(dan)、報(bao)驗單(dan)、報(bao)關單(dan)等 11 類核心單(dan)據），幫助學生熟悉跨境貿(mao)易(yi)(yi)的合(he)規(gui)要求與操作細節(jie)。

9. 電子(zi)商務與客戶關系(xi)管理（CRM）

提供客(ke)戶全生命周期管理(li)工具，支持 “我(wo)(wo)的客(ke)戶” 信息維(wei)護(hu)、“我(wo)(wo)的競爭(zheng)對手” 分析、反饋投訴(su)處理(li)、事(shi)件任務(wu)(wu)跟進，讓學生理(li)解客(ke)戶關系維(wei)護(hu)在電子商務(wu)(wu)中的重要性，掌握基(ji)礎 CRM 運營(ying)方法。

10. 電子商務與(yu)實驗設置

支(zhi)持教(jiao)師自定義實訓環境，可配置(zhi)(zhi)網絡參數、產品庫、物流車輛(liang)庫，同時能(neng)設置(zhi)(zhi)審核模(mo)式(shi)、政府采(cai)購信(xin)息等關鍵變量，靈活適(shi)配不同教(jiao)學目標，打造 “千人(ren)千面(mian)” 的個性化實訓場景。

11. 電子商務與在線考試系統

專為電子商(shang)務專業(ye)考核設計，支持 “理論(lun) + 實操” 一(yi)體化測(ce)評：

題(ti)型覆蓋：客(ke)觀題(ti)（單選、多(duo)選）、分析題(ti)、操(cao)作題(ti)、模擬題(ti)；

功能亮點：支持任意(yi)組卷(juan)，可對(dui)學生模(mo)擬操作自動評分，全面檢(jian)驗理論知識掌握度(du)與實(shi)際應用能力。

12. 企業網站建設模塊

提(ti)供從 “域名(ming)申(shen)請 - 網站設計 - 策(ce)劃推(tui)廣(guang)” 的全流程建(jian)站工具，學生可自主完成網站規(gui)劃、欄目搭建(jian)、內容(rong)填(tian)充與(yu)推(tui)廣(guang)運營，強化技術應(ying)用能力(li)與(yu)網站運營思維(wei)。

13. 實訓(xun)輔助(zhu)工具

內置多(duo)樣化(hua)輔助功能，降低操作門檻的同時貼合真實場(chang)景(jing)：

場景(jing)化工(gong)具：網(wang)上(shang)拍(pai)賣 “幫助” 功能、“小秘(mi)書” 智能引(yin)導、“FAQ” 常(chang)見問(wen)題查(cha)詢；

核心功能模塊：項目交易平臺 “支(zhi)付通”，模擬第三方支(zhi)付流程(cheng)。

14. 角色與流程管理(li)

（1）核(he)心學(xue)生角色

支(zhi)持 6 大核心角(jiao)(jiao)(jiao)色(se)，覆蓋電子商(shang)(shang)(shang)務全產(chan)業鏈：生產(chan)商(shang)(shang)(shang)、商(shang)(shang)(shang)城（賣場(chang)）、消費(fei)者、銀行、出口商(shang)(shang)(shang)、物(wu)流公司，學生可單人(ren)操作多(duo)角(jiao)(jiao)(jiao)色(se)或多(duo)人(ren)協作單角(jiao)(jiao)(jiao)色(se)，靈活適配不同實驗需求。

（2）關鍵交(jiao)易流程示例

B2B 流(liu)程：生(sheng)(sheng)產(chan)商生(sheng)(sheng)產(chan)并(bing)發布(bu)產(chan)品→商場(chang)(chang)詢(xun)價→生(sheng)(sheng)產(chan)商回復→雙(shuang)方(fang)簽訂(ding)合同→生(sheng)(sheng)產(chan)商生(sheng)(sheng)成(cheng)配送單并(bing)選擇(ze)物流(liu)公司→物流(liu)受理(li)訂(ding)單、處理(li)入(ru)庫 / 出庫→商場(chang)(chang)確認到貨后通過(guo)網上銀行轉賬→銀行審核→各方(fang)完(wan)成(cheng)財務記賬與應(ying)收應(ying)付核銷；

B2C 流(liu)(liu)程(cheng)：商場(chang)注冊(ce)并添加商品至(zhi)網上商城→客戶注冊(ce)下單→商場(chang)確認訂單并安排物(wu)流(liu)(liu)→物(wu)流(liu)(liu)處理入庫 / 出庫與配送→客戶確認到(dao)貨→商場(chang)通過(guo)網上銀(yin)行(xing)結算物(wu)流(liu)(liu)費用→銀(yin)行(xing)審核→各(ge)方完成(cheng)財務核銷。

15. 電子商務(wu)專項(xiang)實踐

環境搭(da)建實踐(jian)：學生可學習并(bing)練習電子商務(wu)網站環境搭(da)建，掌握服務(wu)器配置、環境部(bu)署等基礎技術；

創(chuang)業(ye)模擬(ni)實踐：聚(ju)焦(jiao) B2C、C2C 模式，支持網站(zhan)后臺注(zhu)冊(ce)、交易(yi)模擬(ni)，模擬(ni)個人(ren)或企業(ye)創(chuang)業(ye)的核心環節；

服務運營(ying)實踐(jian)：包(bao)含旅游網、人才網、團購網三大(da)服務類平(ping)臺，支持后臺運營(ying)與前臺互動操作(zuo)，拓展電子(zi)商務應用(yong)邊界。

16. Web2.0 應用實訓(xun)

覆蓋當前主流網站運營模式，包(bao)含黃頁、BBS 論壇、博(bo)客(ke)、維基(ji)百科等推廣平臺，學生可通過后(hou)臺注冊(ce)與操作，實踐電(dian)子商(shang)務網絡(luo)推廣方法，理解內容營銷、社區運營的核心邏(luo)輯。

17. 局域網知(zhi)識學習(xi)

提供(gong)局(ju)域網專項學習資源，包含局(ju)域網基礎(chu)理論、組(zu)網方(fang)法、常見(jian)故障排查、安全(quan)維(wei)護等(deng)內(nei)容(rong)，幫助學生理解電子商務(wu)系統的底層(ceng)網絡支(zhi)撐，建(jian)立 “技術 + 業務(wu)” 的復合認知。

18. 網頁設計(ji)輔助

支持學生先通過 Word 完成網(wang)頁需求(qiu)分析(xi)（含總體規(gui)劃、建設目標(biao)、欄目設計、鏈接關(guan)系(xi)(xi)、域名規(gui)劃、維(wei)護方案），再將內容復(fu)制至系(xi)(xi)統進(jin)行后續設計，培養 “需求(qiu)先行” 的網(wang)頁設計思(si)維(wei)。

四、系統(tong)特色(se)優(you)勢

靈活(huo)的(de)角(jiao)色(se)與(yu)實(shi)驗調控：教師可根(gen)據教學安排，靈活(huo)設置(zhi)學生角(jiao)色(se)操作模(mo)式（單(dan)人多角(jiao)色(se) / 多人單(dan)角(jiao)色(se)），并實(shi)時調控實(shi)驗進度與(yu)參數，適配不同(tong)班級規模(mo)與(yu)教學目(mu)標；

智能評分(fen)與考(kao)(kao)核功能：系統支持對學生流程(cheng)操作(zuo)自(zi)動分(fen)角(jiao)色評分(fen)，教師可自(zi)定義考(kao)(kao)核分(fen)值(zhi)權(quan)重，實現 “操作(zuo)即(ji)考(kao)(kao)核”，減(jian)少人工評分(fen)工作(zuo)量；

全流程輔助引導(dao)：內(nei)置跟蹤(zong)幫助與商務助手(shou)功能，通過(guo)步驟提(ti)示、常(chang)見(jian)問題解答等方式降低操作難度，確保學生聚焦 “流程邏輯” 而非(fei) “操作步驟”；

高度的(de)真(zhen)實(shi)性(xing)與實(shi)用性(xing)：所有功能模(mo)塊與操作流程均對標現實(shi)電子商務場景，學生實(shi)訓后可快速銜(xian)接企(qi)業實(shi)際工作，實(shi)現 “在校學習 - 職(zhi)場應(ying)用” 的(de)無縫過(guo)渡。