服務承諾

1、統一安裝、調試(shi)，交付使(shi)用后，后臺(tai)管(guan)理(li)與維護交由學院系統管(guan)理(li)員負責(ze)。

2、向學院(yuan)提供詳(xiang)細的系統操作(zuo)手冊，產品維護說明(ming)書(shu)及上機實(shi)驗指導書(shu)。

3、提供全國高校該專業評估的相關資料、方案(an)等。

4、提供(gong)各專業實驗室(shi)的(de)相關(guan)硬件，如：掛圖(tu)、流程圖(tu)、模板等(deng)。

5、教(jiao)學資源共享。（政(zheng)策法規、案例(li)集、評測試題庫，每(mei)六個月全國統一升級）

6、提供不同類型實(shi)訓數(shu)據(ju)：各專業(ye)實(shi)踐(jian)應用(yong)中的(de)實(shi)際操作(zuo)數(shu)據(ju)。

7、對學院的(de)系統(tong)管理(li)員提供系統(tong)培訓服務。

（1）免費為學院(yuan)培訓指定的任何(he)教師及管(guan)理員，使其熟(shu)練掌握教學軟件的使用(yong)。

三年內可以根據(ju)學(xue)院需求免(mian)費上(shang)門(men)進行二次培訓，并協助教師一(yi)起和學(xue)生(sheng)開(kai)展實驗。

（2）在軟件升級(ji)后第一時間通知使用客戶進行產品升級(ji)，并建立客戶檔案，長年提供技術支持。

（3）在(zai)接到學(xue)院通過(guo)電話(hua)等方(fang)(fang)式提出關于軟件的服務請(qing)求后(hou)，若(ruo)不(bu)能(neng)用電話(hua)技術(shu)支(zhi)持的方(fang)(fang)法(fa)解決(jue)的情(qing)況下(xia)，派專(zhuan)人上門為學(xue)院解決(jue)問(wen)題。

8、承諾：三年(nian)免(mian)(mian)費升(sheng)級(ji)，終(zhong)身免(mian)(mian)費維護。

售前服務(wu)

1、用(yong)戶可通過以下方式(shi)了(le)解(jie)思沃軟件的功能、模塊、軟件的適用(yong)性等(deng)相關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗(yan)室(shi)建設方(fang)案：方(fang)案中涉及軟件的(de)詳細功能模塊，建設目的(de)，軟件的(de)適應性等各個方(fang)面(mian)。

售后服務(wu)

1、公(gong)司(si)擁有詳細的技術資(zi)料檔案和服務(wu)檔案，便(bian)于(yu)更好的服務(wu)。

2、公司提供(gong)7*24小時的服務響應。

3、當系統出現故障時，只需(xu)要(yao)撥打(da)服(fu)務熱線，技術人員將在最短(duan)的時間內趕到現場，并(bing)以最快的速度解決(jue)問題。

4、用戶也可(ke)以(yi)通過電話、網(wang)絡工具等向技術部進行咨詢，請求服務。